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schrieb am 12. September 2020
um
11:31 a.m.
Für 4 Tage waren wir Gast im Hotel Friesenhuus. Wir hatten das Terrassenzimmer Nr. 6 für einen Übernachtungspreis von 130 € - 2 Personen - mit Frühstück gebucht. Der erste Eindruck des Zimmers war gut. Sehr freundlich war auch das eine Bonbon, was auf unseren Kopfkissen lag. Als wir jedoch Abends das Bad benutzten, kam die böse Überraschung. Die Dusche hatte keinerlei Abstellfläche für ein Duschgel oder Haarshampoo. Der Duschboden war derart glatt, sodass man dort nicht stehen konnte. Auch die Badbodenfliesen waren nicht ruchtschfest!!!!!! Eine Unmöglichkeit für ein solches Hotel. Am 2. Tag war Frau Keller alleine und es wurde keine Zimmer bzw. Badreiniung vorgenommen! Die Terrasse war derart schmutzig - Fensterläden und Fenster bedürften einer Reinigung und auch die Sitzstühle mußten wir erst säubern bevor wir uns setzen konnten. Das Frühstück war gut, besonderes war allerdings nicht aufzufinden, weder Speck oder Schnittlauch zum Rührei, noch ein Korb mit frischen Äpfeln etc. Das Mischobst kam aus der Dose und wurde mit 4 Brombeeren verschönert. Am Freitag gab es dann endlich einmal ein wenig Lachs auf dem Buffet. Einen Minikühlschrank gab es auf dem Zimmer nicht, wohl einen allgemeinen Kühlschrank im 1. Stock mit Verkaufsgetränken. Kaffee oder Teestation - wie im Flyer angeboten war wegen Corona nicht vorhanden, dafür aber 1 Salzhering aus Lakritz, der weder eingepackt noch sonstetwas war. Ich denke, dass Team Keller sollte sich einmal von anderen Hotel anschauen, was diese für einen solchen Übernachtungspsreis bieten. Für uns auf jeden Fall nicht mehr.
Administrator-Antwort:
Sehr geehrte Frau Kohlhoff,
gerne möchte ich zu ihrer Bewertung Bezug nehmen. Vielen Dank für den Hinweis zu den Mängeln im Badezimmer und der Terrasse. Dies werden wir nachbessern. Dass wir das Zimmer nicht reinigen konnten liegt an einer plötzlichen schweren Erkrankung meiner Mitarbeiterin. Dies hat uns sehr getroffen und reißt ein großes Loch in unser Team. Von der Erkrankung habe ich auch erst an diesem Morgen erfahren. Wie sie sich vorstellen können, ist es hier im ländlichen Bereich in der Hauptsaison nicht möglich sofort Ersatz zu finden und die Arbeit aufzufangen. Ich bitte Sie die Umstände zu entschuldigen und bedanke mich für Ihr Verständnis.
Das Teebuffet dürfen wir aktuell aufgrund der Corona Auflagen nicht anbieten. Ebenso ist es vom Dehoga (Deutsche Hotel und Gaststättenverband) eine Empfehlung keine Obstkörbe auf dem Buffet anzubieten. An diese Vorgaben halten wir uns natürlich. Sobald es hier Lockerungen gibt, werden wir dies wieder aufnehmen.
Beim Frühstücksbuffet versuchen wir immer möglichst abwechslungsreich zu sein. Da wir ein kleines Haus sind und auch auf den Verbrauch an Lebensmitteln achten, möchten wie nicht jeden Tag alles anbieten. So variieren wir auch bei der Auswahl an Wurst- und Käseorten, Freitags bieten wir Lachs an und Sonntags Bacon. Da nicht jeder Gast Schnittlauch mag oder andere Gewürze halten wir diese aus dem Rührei heraus. Die Idee eine extra Schale mit Schnittlauch dazu zustellen nehme ich gerne auf.
Dass es auf den Zimmern keine Minibar gibt, ist ein Trend der inzwischen in vielen Hotels der Umwelt zu Liebe eingeführt wird um den CO² Ausstoß zu verringern. Daher weisen wir auf unserer Internetseite auch hin, damit die Gäste im Vorfeld informiert sind, dass es diesen auf den Zimmern nicht gibt.
Mit freundlichen Grüßen
Heide Keller